DIADEIS

Le Manuel Qualité de Diadeis spécifie les objectifs de notre politique qualité :

• Améliorer en permanence la qualité des livraisons au client, en particulier dans les étapes cruciales des projets que sont la vente, la mise en exploitation et la productionInstaurer un processus de progrès continu incluant la détection des anomalies, la compréhension des causes et la résolution à court terme et de manière pérenne des dysfonctionnements
• Assurer pour chaque collaborateur la bonne compréhension de son rôle, de ses tâches et de ses interactions avec les autres collaborateurs.

Dans ce cadre, Diadeis a élaboré un Manuel Qualité qui est disponible sur simple demande.

Ce manuel qualité est générique et couvre l’ensemble des processus intervenant dans le fonctionnement de Diadeis. Son plan suit dans l’ensemble les spécifications de la norme ISO 9001. Ce manuel inclut notamment une cartographie des processus mis en œuvre au sein de Diadeis qui constitue une modélisation exhaustive de son activité.

Les bénéfices attendus pour l’entreprise, les clients et les collaborateurs sont les suivants :

• Une reconnaissance de nos clients permettant d’accroître notre activité en développant notre image de marque
• Une économie de moyens engagés en évitant le plus possible les réfections
• Une qualité des conditions de travail pour tous les collaborateurs
• La confirmation de nos efforts par l’obtention chaque année du renouvellement de notre certification ISO.

Une démarche d’amélioration permanente de la qualité a été mise en place afin de développer des outils de contrôles qualité, des moyens uniformes de surveillance de la qualité (statistiques, enquêtes de satisfaction, réunion qualité régulière avec les clients, outils de traçabilité des anomalies, mise en place de fiches d’anomalies) et de mettre à disposition de ses clients un service de haut niveau pour les projets qu’elle réalise (moyens humains dédiés, équipe d’ingénierie de haut niveau, matériels sécurisés avec haut niveau de disponibilité, permanences et hot-lines, reporting et monitoring spécialisés, fourniture de statistiques détaillées et fiables).